¿A qué países realizan envíos?

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México. Estamos trabajando para expandir nuestras opciones de envío a otros países en el futuro.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Tu pedido será procesado y enviado dentro de 2-3 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete en tiempo real.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?

Sí, es completamente seguro. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos y asegurar que la información de tu tarjeta de crédito se mantenga confidencial.

¿Puedo usar más de un código promocional en un pedido?

No, solo se puede utilizar un código promocional por pedido. Asegúrate de elegir el que mejor se ajuste a tu compra.

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Para crear una cuenta, simplemente accede a la sección "Cuenta" en la parte superior de nuestra página web y haz clic en "Crear una cuenta". Ingresa tu correo electrónico en el campo correspondiente. Luego, recibirás un código de verificación en tu correo electrónico. Introduce ese código en el espacio indicado y confirma la creación de tu cuenta. ¡Eso es todo! Una vez que tu cuenta esté lista, podrás mantenerte al día con las nuevas colecciones de nuestra marca, consultar todos tus pedidos fácilmente, recibir notificaciones exclusivas de ofertas especiales y disfrutar de un 10% de descuento en tu primera compra utilizando el código de descuento  COCO10.

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi pedido?

Si necesitas cancelar o modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible a customercare@cocodimare.mx. Haremos todo lo posible por ajustarlo, pero ten en cuenta que una vez que el pedido ha sido procesado, no se pueden realizar cambios.

¿Qué hago si tengo problemas con mi pedido?

Si tienes algún inconveniente con tu pedido, como recibir un artículo incorrecto o dañado, por favor contáctanos a través de nuestro equipo de atención al cliente en customercare@cocodimare.mx, y con gusto te ayudaremos a resolverlo lo más pronto posible.